Condiciones generales de uso y compra en la tienda.
Tienda: eshop-Gelarusoft
Versión: 1.1
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en la tienda online eshop-Gelarusoft (la “Tienda”).
Al navegar, registrarte o comprar en la Tienda, aceptas estos Términos y Condiciones y las políticas publicadas en el sitio (Privacidad, Cookies, Envíos, Cambios/Devoluciones/Reembolsos, Garantías y Libro de Reclamaciones).
Cliente: persona que navega, se registra o realiza una compra en la Tienda.
Pedido: solicitud de compra realizada por el Cliente y confirmada por la Tienda.
Producto: bien tangible (hardware, accesorios) ofrecido en la Tienda.
Producto digital: software o licencia entregada por medios electrónicos (por ejemplo, clave, código, enlace de descarga o activación).
Servicio: prestación no tangible (por ejemplo, instalación, configuración, soporte) ofrecida por la Tienda.
Día hábil: de lunes a viernes, excluyendo feriados en Perú.
Podrás crear una cuenta (registro/login) para acceder a ciertas funcionalidades.
Eres responsable de la veracidad de tus datos y del uso de tus credenciales.
Podremos suspender o cancelar cuentas ante indicios razonables de uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos, comunicándolo por los canales disponibles.
La Tienda muestra descripciones, especificaciones y fotos referenciales. Pueden existir variaciones menores de empaque, color o presentación según el fabricante.
Compatibilidad: antes de comprar, verifica la compatibilidad con tu equipo (por ejemplo, tipo de conector, chipset, ranuras, voltaje, sistema operativo). Si requieres orientación, contáctanos antes de comprar.
Stock: los productos están sujetos a disponibilidad. Si se detectan inconsistencias de stock, te contactaremos para ofrecer alternativas o gestionar la anulación y reembolso conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Preventas (si se habilitan): se indicará la fecha estimada de entrega. Las fechas son referenciales y pueden variar por el proveedor/fabricante.
Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen IGV, salvo indicación expresa.
Promociones/cupones se rigen por sus condiciones publicadas. No son acumulables salvo indicación.
Ante error manifiesto de precio o descripción, la Tienda podrá anular el Pedido y reembolsar el pago.
Tarjetas: mediante pasarela Izipay.
Transferencia: el Pedido puede quedar “pendiente” hasta verificación del abono.
Yape/Plin: se validará el pago según indicaciones del checkout.
No se ofrece contraentrega.
El Pedido se confirma cuando la Tienda valida el pago y confirma el Pedido (por correo o en el sitio).
Se emite boleta o factura electrónica automáticamente con los datos consignados en el checkout.
Los envíos se realizan dentro del Perú (Lima y provincias) mediante operadores logísticos. Condiciones, costos y plazos: ver Política de Envíos y Entregas.
El Cliente debe ingresar una dirección completa y referencias.
Se recomienda verificar el estado del paquete al recibir. Si hay daños evidentes del empaque, dejar constancia con el courier y contactarnos.
Aplican los plazos y condiciones de la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, incluyendo excepciones para productos digitales (software/licencias) y servicios ejecutados.
Aplican las condiciones de la Política de Garantías (incluye DOA 7 días y garantía del fabricante, según corresponda por producto/marca).
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, marcas, diseño) pertenecen a sus titulares y están protegidos por normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
Usar la Tienda de forma lícita y sin afectar su disponibilidad o seguridad.
No se permite fraude, suplantación, pruebas de vulnerabilidad no autorizadas u otras actividades similares.
Nos comunicaremos contigo por correo, WhatsApp u otros medios proporcionados, para temas de pedidos, entregas y postventa.
La Tienda cuenta con Libro de Reclamaciones (virtual), disponible en el footer y/o sección de Atención al Cliente.
Podemos actualizar estos Términos por mejoras operativas o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha.
Estos Términos se rigen por la legislación peruana. El Cliente puede acudir a INDECOPI u otras autoridades competentes conforme a normativa aplicable.
Correo: atencion-cliente@gelarusoft.com
WhatsApp: +51 986 367 000
Horario: lunes a viernes, 08:30 a 18:00