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Terminos y condiciones

Condiciones generales de uso y compra en la tienda.

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Tienda: eshop-Gelarusoft
Versión: 1.1

1. Identificación del proveedor

  • Razón social: GELARU SOFT & IT SERVICE E.I.R.L
  • RUC: 20603915969
  • Domicilio fiscal: Jr. Enrique Oppenheimer Nro. 873 Urb. San Juan, Lima – Lima – San Juan de Miraflores, Perú
  • Correo de atención: atencion-cliente@gelarusoft.com
  • WhatsApp: +51 986 367 000
  • Horario de atención: lunes a viernes, 08:30 a 18:00 (hora Perú)

2. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en la tienda online eshop-Gelarusoft (la “Tienda”).

Al navegar, registrarte o comprar en la Tienda, aceptas estos Términos y Condiciones y las políticas publicadas en el sitio (Privacidad, Cookies, Envíos, Cambios/Devoluciones/Reembolsos, Garantías y Libro de Reclamaciones).

3. Definiciones

  • Cliente: persona que navega, se registra o realiza una compra en la Tienda.

  • Pedido: solicitud de compra realizada por el Cliente y confirmada por la Tienda.

  • Producto: bien tangible (hardware, accesorios) ofrecido en la Tienda.

  • Producto digital: software o licencia entregada por medios electrónicos (por ejemplo, clave, código, enlace de descarga o activación).

  • Servicio: prestación no tangible (por ejemplo, instalación, configuración, soporte) ofrecida por la Tienda.

  • Día hábil: de lunes a viernes, excluyendo feriados en Perú.

4. Registro y cuenta

  • Podrás crear una cuenta (registro/login) para acceder a ciertas funcionalidades.

  • Eres responsable de la veracidad de tus datos y del uso de tus credenciales.

  • Podremos suspender o cancelar cuentas ante indicios razonables de uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos, comunicándolo por los canales disponibles.

5. Información de productos, compatibilidad y stock

  • La Tienda muestra descripciones, especificaciones y fotos referenciales. Pueden existir variaciones menores de empaque, color o presentación según el fabricante.

  • Compatibilidad: antes de comprar, verifica la compatibilidad con tu equipo (por ejemplo, tipo de conector, chipset, ranuras, voltaje, sistema operativo). Si requieres orientación, contáctanos antes de comprar.

  • Stock: los productos están sujetos a disponibilidad. Si se detectan inconsistencias de stock, te contactaremos para ofrecer alternativas o gestionar la anulación y reembolso conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

  • Preventas (si se habilitan): se indicará la fecha estimada de entrega. Las fechas son referenciales y pueden variar por el proveedor/fabricante.

6. Precios, promociones e impuestos

  • Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen IGV, salvo indicación expresa.

  • Promociones/cupones se rigen por sus condiciones publicadas. No son acumulables salvo indicación.

  • Ante error manifiesto de precio o descripción, la Tienda podrá anular el Pedido y reembolsar el pago.

7. Medios de pago

  • Tarjetas: mediante pasarela Izipay.

  • Transferencia: el Pedido puede quedar “pendiente” hasta verificación del abono.

  • Yape/Plin: se validará el pago según indicaciones del checkout.

  • No se ofrece contraentrega.

8. Confirmación del pedido y comprobantes

  • El Pedido se confirma cuando la Tienda valida el pago y confirma el Pedido (por correo o en el sitio).

  • Se emite boleta o factura electrónica automáticamente con los datos consignados en el checkout.

9. Envíos, entregas y riesgo

Los envíos se realizan dentro del Perú (Lima y provincias) mediante operadores logísticos. Condiciones, costos y plazos: ver Política de Envíos y Entregas.

  • El Cliente debe ingresar una dirección completa y referencias.

  • Se recomienda verificar el estado del paquete al recibir. Si hay daños evidentes del empaque, dejar constancia con el courier y contactarnos.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Aplican los plazos y condiciones de la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, incluyendo excepciones para productos digitales (software/licencias) y servicios ejecutados.

11. Garantías

Aplican las condiciones de la Política de Garantías (incluye DOA 7 días y garantía del fabricante, según corresponda por producto/marca).

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, marcas, diseño) pertenecen a sus titulares y están protegidos por normativa aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

13. Uso permitido del sitio

  • Usar la Tienda de forma lícita y sin afectar su disponibilidad o seguridad.

  • No se permite fraude, suplantación, pruebas de vulnerabilidad no autorizadas u otras actividades similares.

14. Comunicaciones

Nos comunicaremos contigo por correo, WhatsApp u otros medios proporcionados, para temas de pedidos, entregas y postventa.

15. Libro de Reclamaciones

La Tienda cuenta con Libro de Reclamaciones (virtual), disponible en el footer y/o sección de Atención al Cliente.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos por mejoras operativas o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha.

17. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación peruana. El Cliente puede acudir a INDECOPI u otras autoridades competentes conforme a normativa aplicable.

18. Contacto